Chez Poupi Créations, chaque article est réalisé avec soin et à la demande, selon les indications que vous nous fournissez (prénom, texte, visuel, couleurs, etc.).
Produits personnalisés – Non remboursables
Conformément à la législation en vigueur, les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas d’erreur avérée de notre part ou de défaut manifeste.
Une personnalisation rend le produit unique et donc non revendable. Cela concerne, par exemple, mais sans s’y limiter :
- Les mugs personnalisés avec un prénom, une citation ou une image
- Les attaches-tétines avec prénom ou message
- Tout article avec gravure, impression ou montage spécifique
Vérification des textes fournis
Il est de votre responsabilité de vérifier l’orthographe, les noms et autres éléments à personnaliser avant de valider la commande.
Nous ne saurions être tenus responsables des fautes de frappe ou erreurs d’orthographe fournies par le client lors de la commande.
Aucune réclamation ne sera acceptée dans ce cadre, et aucun remboursement ne pourra être effectué.
Produits défectueux ou erreur de notre part
Si, malgré notre vigilance, une erreur de personnalisation de notre part ou un défaut de fabrication est constaté, nous nous engageons à vous proposer une solution adaptée : échange ou remboursement partiel/total, après analyse du cas.
Dans ce cas, merci de nous contacter sous 7 jours maximum après réception, avec des photos claires du produit concerné à l’adresse : poupicreations@gmail.com.
Livraison & retours
- Aucun retour ne sera accepté sans notre accord préalable.
- Les frais de retour, le cas échéant, sont à la charge du client sauf si l’erreur est imputable à Poupi Créations.
- En cas de retour validé, l’article devra être non utilisé et retourné dans son emballage d’origine.
Besoin d’aide ?
Pour toute question relative à votre commande ou à nos conditions de retour, vous pouvez nous contacter à :
📧 poupicreations@gmail.com.